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音响旋转钮和音箱的旋钮失灵时，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、清洁旋钮：使用干燥的棉签或软布轻轻清洁旋钮及其周围部分，确保其表面没有灰尘或污垢。
2、检查连接线：确保所有音响或音箱的连接线都牢固连接，没有松动或损坏的情况。
3、重启设备：尝试关闭音响或音箱，等待几秒钟后再重新打开，看看问题是否得到解决。
4、检查电源和电池：确保音响或音箱有足够的电力供应，如果是使用电池的音箱，尝试更换新电池。
5、检查旋钮的磨损情况：如果旋钮本身出现磨损或损坏，可能需要更换相应的部件，请联系音响或音箱的制造商或专业维修服务以获取帮助。
6、软件或驱动问题：如果音响或音箱与计算机连接，并且问题可能与软件或驱动程序有关，尝试更新相关的软件或驱动程序，或按照制造商提供的支持指南进行操作。
7、联系售后服务：如果上述步骤无法解决问题，建议联系音响或音箱的制造商的售后服务部门，他们可能提供更专业的指导和维修服务。
不同的音响和音箱品牌、型号可能存在差异，其内部结构和修复方法也可能不同，如果您不熟悉内部结构或不确定如何操作，请务必寻求专业人士的帮助以避免造成进一步的损坏。